• Escribir a nuestra línea oficial de WhatsApp verificado por Meta, la cual es +(505) 8908 3001.
• Leer y aceptar los términos y condiciones de uso del servicio que le son presentados por como primer mensaje al escribir a nuestro WhatsApp.
• Responder a las preguntas de verificación de identidad que te haremos cuando pidas ser atendido por un ejecutivo de servicio al cliente.

• Verificaremos su identidad siempre y cuando solicites ser atendido por un ejecutivo de servicio al cliente.
• Nuestros ejecutivos le realizaran algunas consultas sobre sus productos o servicios para confirmar su identidad.
• En caso de no desear responder a las preguntas de verificación de identidad, usted podrá ser atendido en la sucursal BDF de su elección. Ver ubicaciones

• Nuestra cuenta WhatsApp esta verificada por Meta. Asegúrese siempre de ubicar el check verde a la par del nombre de nuestra empresa. Esto le garantizara que se está comunicando con BDF de manera segura y oficial.
• Utilizamos tecnología de cifrado de extremo a extremo. Esto significa que todos los mensajes que usted envía están protegidos y no pueden ser leídos por terceros.
• Para mayor seguridad, siempre verificamos su identidad antes de realizar cualquier operación o compartir información sobre sus productos.
• Para su mayor protección, le recomendamos nunca compartir sus contraseñas o información confidencial a través de WhatsApp. Le sugerimos Ver los términos y condiciones de nuestro servicio para ampliar esta información.

Sí, puedes escribir desde cualquier número telefónico y ser atendido. Recuerde que siempre verificaremos su identidad antes de realizar cualquier operación o compartir información sobre sus productos.

• Consultas de información general del banco tales como: promociones, requisitos para contratar productos o servicios, ubicaciones de sucursales, ATM’s, corresponsales no bancarios, horarios de atención, tipo de cambio, entre otros.
• Consultas sobre sus productos o servicios: podrá consultar información específica de sus productos y servicios contratados con BDF. Para este fin, siempre verificaremos su identidad antes de compartir información sobre sus productos.
• Solicitar gestiones sobre sus productos o servicios: podrá solicitar gestiones específicas sobre sus productos y servicios contratados con BDF. Para este fin, siempre verificaremos su identidad antes de compartir información sobre sus productos.
• Ingreso de reclamos, quejas o sugerencias.

Por su seguridad, toda modificación a su información personal o de sus productos será atendida en la sucursal BDF de su elección y no por este canal de atención.

• Primero asegúrese de estar conectado a internet.
• Confirme que su mensaje haya sido enviado de forma exitosa.
• En caso de que la situación persista, le sugerimos comunicarse con nosotros a través de nuestros otros canales de atención para poder bridarle soporte. Estamos comprometidos en resolver lo más pronto posible cualquier situación para garantizar su seguridad y satisfacción.
  Centro de atención telefónica: +(505) 2240-3001
  Correo electrónico de servicio al cliente: servicioalcliente@bdfnet.com
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