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Servicio al Cliente

Estamos comprometidos en brindarle a usted el mejor servicio. Para cualquier información, gestión o inconveniente, usted puede contactarnos de la siguiente manera:


Llamando al: (505) 2240 3001

Horario de Atención*:

Lunes a Viernes de 08:00 a.m. a 08:00 p.m.
Sábados de 08:00 a.m. a 2:00 p.m.


*Para Cancelación de Tarjetas en caso de robo o pérdida el horario de Atención es 24 horas


Conoce los servicios que te ofrecemos en el Centro de Atención Telefónica:
  • Bloqueo de tarjetas y cheques por pérdida o robo
  • Reposición de tarjetas por extravío o robo
  • Asesoramiento a usuarios de Banca en Línea iBDF
  • Aplicación de descuentos Multicentro Las Américas (Managua)
  • Notificación de uso de Tarjetas fuera del país
  • Reporte de Reclamos, Quejas y Sugerencias
  • Consultas de Estados de Cuenta
  • Consulta y canje de millas
  • Consulta de extrafinanciamientos
  • Atención sobre denegaciones en tarjetas
  • Consultas de saldos y movimientos
  • Consultas de transferencias locales e internacionales
  • Bloqueos contra movimientos en cuentas
  • Asesoramiento de productos y servicios BDF


Área de Cobranzas

Usted puede ser atendido llamando al: (505) 22768298 para casos administrativos y 22768293 para casos pre-legal.




 Puedes utilizar nuestro Chat en Línea de Lunes a Viernes 08:00 a.m. a 05:30 p.m. y los sábados de 08:00 a.m. a 12:30 p.m


 Escríbenos a la siguiente dirección: servicioalcliente@bdfnet.com


 También puedes ingresar tu: Consulta, Gestión, Reclamo, Queja o Sugerencia aquí

Si no estás conforme con la respuesta a tu reclamo, puedes acudir a las oficinas de la Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras (SIBOIF)